Dispara Mundial de Futbol la oferta de guías de turistas en la CDMX
A poco más de 100 días de que inicie el Mundial de Futbol, en la Ciudad de México hay un bombardeo de guías turísticos: los hay en las calles, se promocionan en las páginas de Facebook, en plataformas y como servicios complementarios de alojamiento; pero de todos ellos, solo mil están certificados con los conocimientos para ejercer esta profesión, estiman profesionales del ramo.
La variedad de tipos de guías y su falta de inspección provocan que en la capital del país no haya un número certero de todas las personas que dan este servicio. Además, cada tipo de guía tiene tarifas distintas.
La Secretaría de Turismo de la CdMx (Sectur) informó que mantiene abierta, de manera permanente, la convocatoria del Catálogo de Guías Certificados, una plataforma oficial donde las y los profesionales acreditados pueden registrar y publicar su información de contacto, especialidades, idiomas y zonas de servicio. Actualmente, este registro tiene apenas 63 personas inscritas, incluso guías certificados consultados por esta casa editorial dijeron no tener conocimiento de que la Sectur local tiene este catálogo.
La Procuraduría Federal del Consumidor, por su parte, ofrece en su sitio oficial la posibilidad de presentar quejas o denuncias en materia de servicios turísticos ya sea por viajes turísticos, de trabajo o eventos masivos. Además, da recomendaciones en caso de que enfrenten abusos por parte de guías turísticos o proveedores que incurren en prácticas abusivas, como publicidad engañosa, precios sin IVA, falta de información clara o incumplimiento de servicios contratados.
Guías profesionales que trabajan en la capital del país advierten que cada vez son más las personas que quieren dedicarse a esto, la mayoría no lo ven como un trabajo a corto plazo, sólo para conocer a más personas. Se olvidan o desconocen que, para profesionalizarse, deben acreditar un diplomado de 510 horas con 12 materias en la Escuela Superior de Turismo o en la Escuela Nacional de Antropología e Historia.
La oferta de guías es mucha pero no hay un censo definitivo. Por eso, en el Congreso de la CdMx hay una iniciativa que propone la creación de un Padrón de Guías de Turistas y otro de Plataformas Tecnológicas que ofrecen este servicio.
Personas que son guías turísticos en la CdMx reconocen que hay varios retos de cara al Mundial, entre los que destacan la competencia desleal por parte de guías que ellos califican como “piratas”, quienes además suelen apropiarse de espacios para que otros guías no puedan ir a ciertos lugares; la falta de capacitación en algunos idiomas y la ausencia de medios de contacto, para que los turistas sepan dónde encontrar profesionales que conozcan la ciudad y sepan organizar los recorridos.
Alejandra Cruz Bárcenas, presidenta de la Alianza Nacional de Guías de Turismo, señaló que este año aumentó entre 30 y 50 por ciento el número de personas que quieren convertirse en guías turísticos en la CdMx; muchos de ellos lo ven como una forma de ganar dinero fácil y conocer gente.
Informó que en la CdMx hay aproximadamente mil guías turísticos con las credenciales, que ejercen, y calculó que otros 500 son guías piratas.
Cuestionada sobre la forma en que los usuarios pueden localizar a un guía formal, informó que hay un directorio en la página de la Secretaría de Turismo federal, con los datos de contacto; sin embargo, la plataforma es ineficiente. Incluso, dijo que en el caso de la Alianza Nacional de Guías el contacto con usuarios es más sencillo a través de su página oficial de Facebook.
Las redes sociales, comentó, son el principal medio de contacto ya que cualquiera ofrece recorridos. El problema es que el canal se presta para fraudes. “Cualquiera con un Instagram los defrauda, les dicen ‘soy Paquita, deposíteme 200 dólares, le mando el link de Mercado Pago, nos vemos en el Monumento a la Revolución’, y nunca llegan, eso pasa mucho”, explicó.
Nota de origen: https://oem.com.mx/elsoldemexico/metropoli/el-reto-de-los-guias-de-turistas-en-la-cdmx-entre-la-regulacion-y-la-falta-de-capacitacion-28554493
Fuente original de fotografía: La Prensa.
